Politică de livrare si returnare

 LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele se livrează de către vânzător prin curier direct la domiciliul cumpărătorului.

Taxa standard de transport este de 30 de RON, pentru coletele ce cantaresc maxim 3 kg. Pentru coletele care depasesc 3 kg, taxa de transport poate varia intre 30 si 40 RON. In cazul in care exista diferente de costuri, veti fi contactat de un operator.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 12-48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 1-3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 30 de zile calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

DREPTUL DE RETRAGERE

• 1 Clientul beneficiază de un drept de retragere din contract, de 30 zile calculat de la data primirii produsului la adresa de livrare menționată de către Client.
• 2 În cazul produselor multiple livrate separat și în cazul produselor compuse din mai multe piese, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs/ultimei piese.
• 3 În cazul livrării periodice de produse, pe o durată de timp determinată, termenul de retragere din contract curge de la data primirii primului produs.
• 4 Produsul trebuie returnat în starea de la data primirii, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate accesoriile și cu Certificatul de garanție și alte documente de însoțire a produsului, acolo unde este cazul. Nu se accepta la retur produsele care prezintă defecțiuni, zgârieturi, pete, decolorări, semne de uzură și alte asemenea.
• 5 Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

• • a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
  • b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  • c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  • d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
  • f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • g)  contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;

POLITICA DE RETUR

• 1 În cazul în care doriți să returnați un produs comandat de pe site-ul fireworks-timisoara.ro, trebuie decât să ne comunicați intenția dumneavoastră prin email la adresa marianbiznu@gmail.com. Vă rugăm să comunicați datele dumneavoastră complete, adresa la care s-a făcut livrarea, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele de cont în care doriți să vi se ramburseze suma platita.
• 2 În cel mai scurt timp, veți primi prin email sau telefonic o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere, care va conține și adresa exactă la care trebuie să faceți returul.
• 3 Termenul de 30 zile de la data primirii produsului la adresa de livrare comunicată cu ocazia plasării comenzii.
• 4 Aveți posibilitatea de a returna produsele prin orice mijloc de curierat dar livrarea trebuie facuta direct la sediul companiei noastre si nu la oficii postale sau birourile curierului. De asemenea aveți obligația de a suporta costurile ocazionate de returul produselor. Nu acceptăm retururile realizate prin Poștă cu ridicare de la sediul Poștei.
• 5 Aveți obligația de a returna produsele pentru care v-ați exprimat dorința de retragere din contract în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării conforme a deciziei de retragere.
• 6 Contravaloarea mărfii returnate, va fi restituită în modalitățile agreate (cont, mandat poștal), fără întârzieri nejustificate, după primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia la adresa de retur.
• 7 In cazul unui retur dumneavoastră aveți obligația de a suporta costurile de transport pentru livrarea comenii dar și pentru returul ei. Exemplu: Dacă ați achizitionat un produs in valoare de 100 lei și ați platit 100 lei + 15 lei transport pentru livrarea comenzii veți primi înapoi suma de 100 lei care reprezintă contravaloarea produsului dar nu și cei 15 lei care reprezinta contravaloarea costului de transport.